ניהול עסקי – מה חשובה יותר – הדרך או התוצאה?
בין אם אתם חסידי האסכולה האחת או השנייה, אני משוכנע כי התלבטתם בנושא לא פעם, בעיקר אם אתם מנהלים אנשים ומובילים אותם להשגת יעדים, שהרי תרבות שבה משיגים תוצאה טובה בדרך עקומה עלולה להפוך אותנו לסלחנים יתר על המידה דווקא במקומות שבהם צריך לקבל החלטות קשות.
לעיתים, לקוח מגיע לייעוץ או לליווי עסקי כשהוא נמצא כבר עם הגב לקיר. בין אם זה בגלל רווחיות נמוכה בעקבות ניהול עסקי בעייתי, בעיות באסטרטגיה העסקית, כישורי ניהול ירודים או קפיצה משמעותית בפעילות העסקית ללא הכנה מוקדמת. בנקודה זו הוא בדרך כלל "דורש" תוצאות מהירות ודרך קצרה…
בדרך כלל אני מעדיף לעשות תהליך עם הלקוח. לעבור אתו שלב אחרי שלב, בלי לזרוק אותו למים עמוקים, לתת לו כלים, לאפשר לו ללמוד, להתנסות, להזהיר אותו מטעויות ולסייע לו להתמודד איתן ולא ללעוס לו את האוכל או להאכיל אותו בכפית…
אני מאמין כי זאת הדרך הנכונה – ההתרכזות בתהליך תייצר תוצאה סופית נכונה ובדרך כלל גם אפקטיבית הרבה יותר מאשר התמקדות בתוצאה בלבד.
דוגמא לניהול עסקי
דוגמה מדהימה לדרך (ארוכה) שמייצרת תוצאה מופלאה תוכלו לראות בסרטון המספר על הפסנתרנית המחוננת Maria Joao Pires שהגיעה מוכנה לנגן בקונצרט יצירה מסויימת וגילתה לחרדתה, כי היצירה המנוגנת היא שונה. כדאי לכם מאוד להשקיע את 5 הדקות ולצפות בסרטון המצורף!
לולא הדרך אותה עברה, התוצאה הייתה כנראה שונה מאוד.
עם זאת, יש מקרים שאת התהליך (המלא) אנחנו יכולים לעשות רק אחרי שהשגנו תוצאה חלקית אך משמעותית, שאחרת לא תישאר חברה לעשות איתה תהליך…
ועל כך – בהזדמנות אחרת…
