עבודה היברידית היא גישה גמישה שמשלבת עבודה מהמשרד ועבודה מהבית. קצת כמו המעבר למילואים בעידן שאחרי השירות הסדיר בצבא, עדיין תורמים ועושים אבל במסגרת שונה. בעיקר בעקבות הקורונה, פתאום הבנו שלא חייבים את כולם בבסיס כל יום. הקורונה אילצה אותנו ללמוד לנהל את הכוח גם מהשטח וגם מהעורף, ומאז העבודה ההיברידית הנוהג המקובל הולך ומשתנה, אם בשיא הקורונה לא יכולנו להגיע בכלל למשרד, אז היום בתעשיית ההיי-טק נהוג יום בשבוע בבית עד ל-3 ימים בשבוע. תלוי כמובן בחברה.
המודל ההיברידי נותן לעובדים את החופש לתיאומים משותפים ברמת הצוות, מתי לעבוד בשיא הפוקוס כדי להתמקד במשימות אישיות בשקט, יחד עם שילוב של מפגשים חברתיים ועבודה צוות צפופה במשרד בחלק מימות השבוע. לאט לאט ארגונים הבינו שזה לא רק שומר על המורל של העובדים, אלא גם מגביר את היעילות והאפקטיביות. הקורונה אולי הגיעה אלינו במפתיע, אבל היא גם לימדה אותנו איך לנהל את העבודה בצורה יעילה יותר.
היתרונות והחסרונות של עבודה היברידית
יתרונות עבודה מהבית:
- עבודה בזמן ובאופן הנכון לעובדים: העובדים יכולים לבחור מתי ואיך הם עובדים בצורה שהכי מתאימה להם להגיע אל התוצאות והיעדים שלהם. לדוגמא מוקדם בבוקר במשרד לאמא לילדים, אבל עובדת גם מהבית יומיים בשבוע או כשהילד עם חום. זאת לעומת סטודנט למדעי המחשב, שמעדיף לעבוד מאוחר בערב במשמרות במוקד הסייבר בחברה ומתחבר מהמחשב בימים שהוא צריך להגיע גם לקורסים אוניברסיטה.
- איזון טוב יותר בין עבודה לחיים פרטיים: הגמישות הזאת מאפשרת לעובד לשמור על איזון נדרש בין בניית קריירה לבין שמירה על הקשר המשפחתי, לעשות סידורים אישיים (מישהו אמר טסט לאוטו?) או לטפח תחביבים כמו משחק טניס או אימון כושר טוב באמצע השבוע.
- גיוס כישרונות גלובליים: מודל העבודה ההיברידי הצמיח חברות ענק כמו GitLab, CVS, Atlassian, DropBox ועוד. אחת הסיבות לכך היא האפשרות לגייס עובדים מוכשרים מכל העולם, ללא תלות במיקום הגיאוגרפי, לזה מצטרפות חברות התומכות במודל העסקה כזה כמו חברת Deel הישראלית-אמריקאית המספקת שירותי ניהול העסקת עובדים ופרילנסרים ברחבי הגלובוס.
- חיסכון בעלויות נדל"ן: עבודה היברידית מצמצמת את הצורך במשרדים גדולים, עם מקומות עבודה המוקצים לכלל העובדים ומאפשרת עבודה באופן ספייס בהתאם למי שמגיע למשרד. עבודה היברידית, בהנחה שזו מתבצעת בצורה יעילה, חוסכת בעלויות השכירות החודשית. בשנים האחרונות, מחירי השכירות למשרדים בישראל עלו בצורה חדה ב-2021-2022, ולאחר מכן ירדו בכ-8% ב-2023, בעיקר בעקבות ירידה בביקוש למשרדים גדולים והמעבר לעבודה היברידית.
חסרונות עבודה מהבית:
- אתגרי שיתוף פעולה עם עובדים מרחוק: זהו האתגר המרכזי עבור המעסיקים – האם עובדים יכולים להיות פרודוקטיביים ולשתף פעולה בצורה א-סינכרונית? האם ניתן להניע מהלכים מורכבים כאשר העבודה אינה מתבצעת באותו המשרד או בזמן גלובלי משותף? היו מקרים שבהם עובדים הראו חוסר יעילות, דחו משימות והתנהלו בצורה שאינה ממוקדת, מה שמעורר את החשש המוצדק של המעסיקים. עובדים הרוצים לעבוד מרחוק צריכים להיבחר בקפידה, כדי לוודא שיש להם את הניסיון, הידע, היכולת והמוטיבציה הנדרשים, ושהם מקבלים את הכלים המתאימים לביצוע העבודה מרחוק. אחד המתנגדים הידועים למודל הזה הוא אילון מאסק, הנה מה שיש לו להגיד על הנושא:
Tesla CEO Elon Musk: 'The laptop class is living in la-la land' over work-from-home
- צורך בתחזוקה שוטפת של המודל ההיברידי: המודל ההיברידי זקוק לחום, אהבה והתאמות מתמידות. מה זה אומר? המשמעות היא שהמודל דורש עדכונים שוטפים, כמו שינוי ימי העבודה מהבית, עדכון נהלים, וגם תשומת לב לעובדים המרוחקים – כמו לדאוג לעובד שנמצא בקצה השני של העולם ביום הולדתו, לשלוח לו מתנה או לארגן לו כמה דקות של תשומת לב משאר הצוות. מעבר לכך, כדי להבטיח סנכרון מלא, מומלץ לבצע פעולות נוספות, כמו קיום פגישות תקופתיות, שימוש בכלים דיגיטליים לשיתוף פעולה ושימור קשרים אישיים דרך Zoom, Google Meet, Microsoft Teams או שיחות צ'אט שוטפות ב-Slack למשל.
- לא מתאים לכל התעשיות: כפי שראינו בדוגמא עם אילון מאסק, "האם זה הוגן שעובדים במפעל הרכב יעבדו כל יום מהמשרד ואנחנו נשב בבית?" השאלה הזאת שלו מתייחסת גם לטענה המוסרית בנושא אבל אם נעשה זום אין, ישנן כמובן תעשיות שבהן עבודה מהבית לא מתאפשרת! לדוגמא מפעל יצרני, מסעדות, שליחים, שטיפת רכב ומה לא. העבודה ההיברידית ממוקדת בעיקר לתעשיית ההיי-טק ולא מאפשרת לתעשיות ענק שלמות להנות ממנה.
נהוג לחשוב על ארבעה סוגי לוחות זמנים בעבודה היברידית
- עבודה היברידית גמישה: העובדים בוחרים מתי להגיע למשרד.
- עבודה היברידית מובנית: ימים קבועים לעבודה מהמשרד.
- עבודה היברידית לפי צוותים: צוותים עובדים מהמשרד בימים שונים.
- עבודה היברידית עונתית: תיאום בין עבודת משרד לעבודה מרחוק בהתאם לעונות או פרויקטים.
איך עבודה היברידית התפתחה ומה ניתן ללמוד מכך
אז כמו שכבר אמרנו העבודה ההיברידית התפתחה בעיקר כתוצאה מהקורונה, שבלית ברירה האיצה באחת את המעבר לעבודה מרחוק עבור עובדים וארגונים רבים. בתקופה שבה היינו נדרשים להישאר בבית, ארגונים רבים היו צריכים למצוא דרכים חדשות להתארגן ולהתנהל, וזה הביא להכרה במעלות העבודה מהבית ובצורך בגמישות, אך גם באתגרים חדשים שדורשים פתרונות יצירתיים.
היתרונות של העבודה ההיברידית כוללים את הגמישות הרבה שמאפשרת לעובדים לבחור בין עבודה מהמשרד או מהבית. עבור חלק מהעובדים, זה הוביל לשיפור באיזון בין עבודה לחיים פרטיים, חסכון בזמן ובעלויות תחבורה, ובעיקר שיפור בפרודוקטיביות. עובדים שמעדיפים את הסביבה הביתית יכולים להתרכז יותר במשימותיהם ולהימנע מהסחות דעת הקשורות לשעות הנסיעה וההגעה למשרד. בנוסף, זה מאפשר לארגונים להרחיב את מצבת העובדים מעבר לאזורים גיאוגרפיים מסוימים.
הלקח העיקרי מהתפתחות העבודה ההיברידית הוא הצורך במציאת איזון בין הצרכים האישיים של העובדים לבין דרישות הארגון. כל עובד עשוי להעדיף סגנון עבודה שונה, ולכן חשוב לאפשר גמישות ולספק כלים ניהוליים וטכנולוגיים שיאפשרו לעובדים לעבוד ביעילות ובסביבה המתאימה להם. בשילוב של גמישות טכנולוגית ותרבות ארגונית חזקה, העבודה ההיברידית יכולה להוביל לתוצאות חיוביות עבור שני הצדדים.
סיכום: מודל העבודה ההיברידי – התפתחות, טיפים, כלים וטכנולוגיות
מודל העבודה ההיברידי, המשלב עבודה מהמשרד ומרחוק, עבר שינויים משמעותיים בשנים האחרונות. בעוד שבעבר נתפס כהטבה, כיום הוא מהווה מרכיב מפתח במשיכת ושימור עובדים, בייחוד בעידן שאחרי מגפת הקורונה. ארגונים רבים אימצו מודל זה, אך יישומו המוצלח דורש תכנון קפדני, טכנולוגיות מתאימות וכלים לניהול ותיאום.
טיפים לאימוץ מודל עבודה היברידי:
גמישות: אפשרו לעובדים לבחור את סידור העבודה המתאים להם, תוך התחשבות בצרכי הצוות והארגון.
תקשורת: שמרו על ערוצי תקשורת פתוחים וברורים, תוך שימוש בכלים דיגיטליים מתאימים.
אמון: בנו אמון בין העובדים למנהלים, ותנו להם אוטונומיה ואחריות.
הכלה: ודאו שכל העובדים, ללא קשר למקום עבודתם, מרגישים שייכים ומוערכים.
הדרכה: ספקו לעובדים הכשרה מתאימה לשימוש בטכנולוגיות ולעבודה מרחוק.
פרקטיקות מיטביות לשילוב המודל בארגון:
קביעת מדיניות ברורה: הגדירו את כללי העבודה ההיברידית, ציפיות, זכויות וחובות.
השקעה בתשתיות: ודאו שלעובדים יש גישה לאינטרנט מהיר כמו פייבר או אינטרנט מהיר אחר, תלוי בתשתית שיש לעובד בבניין מגוריו, ציוד מתאים וארגונומי וסביבת עבודה נוחה.
פיתוח תרבות ארגונית: בנו תרבות שתומכת בעבודה היברידית, שיתוף פעולה וגמישות.
מעקב אחר ביצועים: מדדו את ביצועי העובדים, תוך התמקדות בעיקר בתוצאות (תחת הגדרות "נוכחות" המתאימות לארגון).
משוב ושיפור: בקשו משוב מהעובדים, והתאימו את המודל לצרכים המשתנים.
דוגמאות לטכנולוגיות המתאימות לעבודה היברידית:
כלי תקשורת:
- Slack: אפליקציה להודעות מיידיות, שיתוף קבצים וניהול צוותים.
- Microsoft Teams: פלטפורמה לשיתוף פעולה, שיחות וידאו וניהול פגישות.
- Zoom: כלי פופולרי לשיחות וידאו ו webinars.
כלי ניהול פרויקטים:
- Trello: לוח קאנבן לניהול משימות ויזואלי.
- Asana: כלי לניהול פרויקטים, משימות ולוחות זמנים.
- Monday.com: פלטפורמה גמישה לניהול צוותים, פרויקטים ותהליכים.
כלי אחסון ועריכה:
- Google Workspace: חבילת כלים לעבודה משותפת בענן (Docs, Sheets, Slides).
- Microsoft 365: חבילת כלים משרדיים בענן (Word, Excel, PowerPoint).
- Dropbox: שירות אחסון ושיתוף קבצים בענן.
כלי אבטחה:
- Norton: תוכנת אנטי וירוס והגנה מפני תוכנות זדוניות.
- McAfee: פתרונות אבטחה למחשבים וטלפונים ניידים.
- VPN: חיבור מאובטח לרשתות פרטיות.
כלים לניהול ותיאום עבודה היברידית:
לוחות זמנים:
- Google Calendar: ניהול יומנים, פגישות וזמינות.
- Calendly: כלי לתיאום פגישות בקלות.
נוכחות:
- Timeneye: אפליקציה לרישום שעות עבודה ונוכחות.
- Timely: מעקב אוטומטי אחר זמן העבודה.
לסיכום, מודל העבודה ההיברידי טומן בחובו יתרונות רבים, אך יישומו המוצלח דורש תכנון, אסטרטגיה ברורה , השקעה וניהול נכונים. על ידי אימוץ הטיפים והפרקטיקות המומלצות, שימוש בטכנולוגיות מתאימות ויישום כלים לניהול ותיאום, ארגונים יכולים להצליח לעבוד היברידית תוך השגת תוצאות, שמירה על צוות מלוכד, עמידה ביעדים, שביעות רצון מלאה של הלקוחות ופעילות תוך כדי שמירה על נהלי העבודה בארגון.
