שיחת משוב לעובד עם מנהל בעבודה

מהי שיחת משוב, מתי עורכים אותה ועל מה חשוב לשים דגש?

1.  אחד מהתהליכים החשובים בניהול ושימור עובדים הוא קיום שיחת משוב תקופתית.
2.  מטרת שיחת המשוב היא לשמוע את מה שיש לעובד לומר ולהשמיע לו את מה שיש לנו לומר.
3.  החכמה הגדולה היא לשמוע באמת את מה שנאמר (כולל הטון, שפת הגוף, הרמיזות, וגם את מה שלא נאמר…)
4.  הנושאים שצריכים לעלות בשיחה קשורים לסביבת העבודה, איכות העבודה, תפקוד העובד, הצלחותיו, כישלונותיו, עבודת הצוות, ניהול הכפופים, נקודות חוזקה ונקודות הדורשות שיפור ועוד ועוד. כל חברה וכל עובד ומעביד והנושאים הרלוונטיים להם.
5.  השיחה צריכה להיות מתוכננת מראש, מתועדת ובעלת זמן מספק כדי שנוכל לא רק לשמוע אלא גם להקשיב.
6.  מנהלים חכמים ומנוסים, יודעים לנהל את השיחה כך שהמשוב שינתן, יניע את העובד לשפר ולהתקדם ולא "יכבה" אותו.
7.  מנהלים חכמים ומנוסים כפליים, לא מפספסים את ההזדמנות לדובב את העובד כדי שישמיע את האמת, גם אם איננה נוחה למעביד.
8.  בבקשה אל תבלבלו את שיחת המשוב עם שיחת עדכון שכר. מדובר בשני נושאים שונים לחלוטין. לעיתים הם משולבים אך דרך המלך היא שהם צריכים להגיע בנפרד.
9.  עדכון שכר אינו אוטומטי אלא מבוצע כאשר ביצועי העובד טובים ומעלה, העיתוי והותק מתאימים והחברה יכולה מבחינה כלכלית לעדכן את השכר.
10. אל תפספסו את ההזדמנות לשיחת משוב ואל תשכחו – חברות נכשלות בגלל מנהלים גרועים ומצליחות בגלל עובדים טובים!

סיכום:

שיחות משוב תקופתיות הן אבן יסוד בניהול ושימור עובדים יעיל. הן מהוות פלטפורמה לתקשורת דו-כיוונית המאפשרת הקשבה עמוקה ומתן ביטוי לשני הצדדים. אפקטיביות השיחה תלויה ביכולת המנהל לקלוט מסרים מילוליים ולא מילוליים, ולהתייחס למגוון רחב של נושאים הרלוונטיים לתפקוד העובד והארגון.

חשוב שהשיחה תהיה מתוכננת, מתועדת ומוקצה לה זמן מספק. מנהלים מיומנים מנצלים את ההזדמנות לעודד צמיחה והתפתחות, תוך יצירת אווירה המעודדת כנות ופתיחות, גם כשהמשוב מאתגר.

יש להפריד בין שיחות משוב לשיחות עדכון שכר, למרות שלעיתים הן משולבות. עדכוני שכר אינם אוטומטיים ותלויים בביצועי העובד, ותק, עיתוי ויכולת כלכלית של החברה.

לבסוף, חשוב לזכור כי שיחות משוב הן כלי קריטי בניהול, וכי הצלחת החברה תלויה במידה רבה באיכות המנהלים ובטיפוח העובדים הטובים.